Часті питання

Ми побудували логіку нумерації поїздів таким чином, щоб пасажирам не треба було шукати номери і напрямок рейсів у довіднику.

У розкладі Київської кільцевої електрички літери А та Б позначають напрямок руху:

• А – рух за годинниковою стрілкою (від Святошина в напрямку станцій Берестейська → Сирець і далі).
• Б – рух проти годинникової стрілки (від Святошина в напрямку станцій Борщагівка → Київ-Волинський і далі).

Цифри після літери, наприклад, А01 або Б02, позначають конкретний номер рейсу в цьому напрямку.

Квиток дійсний на зазначений у квитку рейс і дату. Якщо квиток не було використано, він втрачає чинність після закінчення доби, на яку був придбаний.

Просканований квиток чинний дві години з моменту валідації.

Заповнюйте заявку на services.uz.gov.ua і ми оперативно включимось у пошуки, щоб повернути загублене.

1. Через застосунок Укрзалізниці (Доступний для iOS та Android).
2. Через термінали Укрзалізниці з продажу квитків на станціях (Вокзальна, Святошин, Видубичі, Дарниця).
3. Через додаток “Київ Цифровий” (Доступний для iOS та Android) або термінали “Київ Цифровий” на станціях.
4. В касах.

Для засобів пересування:

• За велосипед зібраний; крісло колісне без людини з інвалідністю; дитячу коляску без дитини; електросамокат (електроскутер тощо) з іншим багажем сумарно від 36 до 50 кг сплачується 100% квитка
• За велосипед розібраний та впакований + багаж до 36 кг сплачується 50% квитка
• За велосипед розібраний та впакований; коляска з дитиною та багаж 14 кг; крісло колісне з людиною з інвалідністю; електросамокат (електроскутер тощо) + багаж до 36 кг — додатково не сплачується

Для тварин та рослин:

• Якщо ви їдете з одним великим собакою або двома малими* чи з дрібними тваринами (птахами), які займають 2 місця + багаж вагою до 36 кг сплачується 50% квитка
• Якщо з одним малим* собакою або дрібною твариною (птахом) + багаж вагою до 36 кг; собакою-повадирем, що супроводжує людину — додатково не сплачується
• Якщо з однією рослиною висотою до 1,5 м + багаж сумарно вагою 50 кг — сплачується 100% квитка
• Якщо з двома рослинами висотою 1,5 м та сумарно вагою до 36 кг з/без багажу додатково не сплачується
• *малим слід вважати собаку, висота якого в холці не більше 45 см

Для багажу:

• Якщо перевозите негабаритний багаж до 36 кг разом з маленькою сумкою (портфелем), іншими дрібними речами, лижам, скейтом, садовим інструментом (лопати, граблі тощо — не більше 2 шт.) — додатково не сплачується
• Якщо перевозите багаж від 36 до 50 кг (сумки, валізи, ящики, візки тощо) сплачується 100% квитка

Діти до 6 років подорожують Київською кільцевою електричкою безоплатно.

Діти від 6 до 14 років оплачують 75% вартості квитка. Студенти денної форми навчання оплачують 50% вартості квитка.

Перелік пільгових категорій, які мають безоплатне (пільгові категорії) - https://www.uz.gov.ua/passengers/ticket_discounts/

Нині у пасажирів є можливість придбати абонементи на проїзд тільки в касах.

Купівля електронного абонемента в процесі розробки.

Такої можливості не передбачено.

Звертаємо увагу, що квиток діє до кінця доби, в яку він був придбаний.

В офіційному телеграм-каналі Kyiv City Express - https://t.me/kyiv_city_express

Саме на цих станціях відбувається зміна кабіни машиніста, тобто електропоїзд починає рух у зворотному напрямку. Це потребує часу, тому зупинка поїзда на цих станціях довше, ніж на інших.